徐建悦

徐建悦，现任秦皇岛中远海运船务散货物流部/船务部负责人。自2012年入职以来，他对待工作认真负责、任劳任怨，长年“两地三港”奔波于外勤一线，以出色的工作能力，无私奉献的精神，赢得了领导、同事和合作伙伴的交口称赞，并逐步从一名出色的青年外勤骨干成长为一名优秀的部门负责人，为推动秦皇岛中远海运船务业务转型发展做出突出贡献。

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【资料图】

主动作为，不断寻求工作突破

徐建悦始终坚持“以客户为中心”的发展理念，以专业、细致的工作为客户提供优质船代服务。在了解到客户有曹妃甸港卸载木片货物需求后，徐建悦一方面努力查阅各种书籍资料，增加业务知识；一方面积极与山东口岸同行进行沟通交流，咨询业务操作流程，掌握关键节点。同时，加强与港口，海事等部门人员的交流，取得各相关单位的支持。最终圆满完成曹妃甸港首次进口木片船舶代理任务，得到了客户、船东以及码头的高度赞赏。

2021年海关政策调整，徐建悦以敏锐的市场洞察力，发现了首钢京唐钢铁联合有限责任公司进口再生钢铁原料业务的机会，他迅速行动，第一时间对客户进行了拜访，详细了解客户业务需求。同时，在曹妃甸港积极寻找可以接卸此类货物的码头及设备，协调货主、海关、海事等方面确认接卸事宜，最终成功代理该票业务，既增加了秦皇岛中远海运船务代理货物的种类，又为后续公司加强与首钢集团的业务合作打下了坚实基础。

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勇于创新，大力推进业务转型

一直以来，秦皇岛中远海运船务主要以船代业务为主，其他业务占比较小，受市场竞争影响，船代业务毛利下降，转型发展迫在眉睫。作为散货物流部负责人，徐建悦积极思索，对标系统内优秀单位转型发展实践，以船代业务为切入点，不断深挖客户需求，延伸上下游服务链条，大力推进船代物流化，成功操作客户秦皇岛港出口铝锭全程物流业务，为秦皇岛中远海运船务转型发展迈出了第一步。

在此基础上，徐建悦组织部门人员实施专项、专人、专职的精细化服务，围绕现有客户不断挖潜，扩大客户业务市场占有率。同时，针对客户痛点、难点问题发力，进行业务创新，先后开发“港前货代”业务、“散改集”物流运输业务以及外贸海运业务等，成功操作有色矿产品、煤炭、钢材类货物物流业务15.6万吨。

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专业服务，持续提高客户粘性

面对船舶代理市场激烈的竞争环境，徐建悦一方面积极与客户对接，深入了解客户需求和痛点，为客户提供个性化的物流解决方案；一方面不断优化服务流程，完善服务细节，为客户节约时间和成本。逐步形成了客户专人负责制、月度客户服务报告等特色服务举措，有效的增加了客户粘性。为提升客户服务体验，徐建悦还打破以往代理公司单独营销方式，创新“联合协作模式”，联合船东共同协调货主、海事、码头等单位，研究制定了“一次靠泊+码头直移”的优化方案和落实举措，通过减少靠泊次数和拖轮雇用，为船东节约船期和费用，持续增加客户满意度。

在竞争激烈的市场环境下，徐建悦带领的散货物流部团队实现首钢铁矿石代理业务达到40%左右的市场份额，VLCC市场船舶代理业务占比达到92.3%的市场份额，新开拓内贸代理船东客户8家，收获锦旗1面，客户感谢信4封。

道阻且长，行则将至，行而不辍，未来可期。

从他那忙碌挺拔的身影中，看到的是他对公司事业的激情与热爱，是对工作的认真负责与无悔奉献，徐建悦正在以他的方式燃烧着青春，迅速走向成熟，相信在以后的工作中，他的表现定然会更加出彩。

供稿：秦皇岛中远海运船务