2023年4月17日—23日，12345政务服务便民热线共受理群众诉求94326件次，日均13475件次 。近期，市民诉求主要集中在医疗保险、住房公积金、消费维权、噪声污染、城市管理等方面。

一、热点咨询最新回应

(相关资料图)

1.已在外市参保，能否在合肥市参加个人养老金？

市人社局：合肥市作为安徽省内个人养老金先行试点城市，凡在我市参加城镇职工基本养老保险或者城乡居民基本养老保险的劳动者，均可以通过全国统一线上服务入口（国家社会保险公共服务平台、全国人力资源和社会保障政务服务平台、电子社保卡、掌上12333APP等）或者经银保监会确定的商业银行开立个人养老金账户。

2.什么叫个体工商户？

市市场监督管理局局：个体工商户是指在法律允许的范围内，依法经核准登记，从事工商经营活动的自然人或者家庭。个体工商户应当在法律允许的范围内从事工商业经营活动，包括手工业、加工业、零售行业以及修理业、服务业等。

3.多子女家庭的住房公积金有哪些优惠政策？

市住房公积金管理委员会办公室：多子女家庭是指符合政策生育的二孩及以上家庭。多子女家庭购买首套自住住房且首次申请住房贷款的，单方正常缴存最高可贷款额度提高至65万元，夫妻双方正常缴存最高可贷款额度提高至75万元。其中，首套自住住房以不动产登记部门房查结果为准；首次申请住房贷款以个人征信报告及全国住房公积金监管服务平台查询结果为准。多子女家庭无房租赁住房提取住房公积金的，提取限额按现行规定额度标准上浮50%确定。

二、典型事例选登

1.快速解决单车停放问题

市民来电：

庐阳区欧女士来电，反映自己在徽州大道与环城南路交口处扫码骑哈罗共享单车，返回后无法原地还车，联系客服无果。

办理情况：

庐阳区城管执法大队工作人员赶赴现场随即联系了该公司相关负责人，经后台核查，确认欧女士骑车和还车均在规范的停车点位。共享单车平台应退还超额部分费用，并纠正后台系统数据，重新调整站点范围。

2.细致解答老年食堂就餐标准

市民来电：

庐江县柯坦镇村民徐女士来电，咨询什么样的老人可以享受老年食堂政策，就餐标准是多少？

办理情况：

柯坦镇答复，庐江县老年食堂补助对象为庐江县户口、低保对象、特困散居、防止返贫监测对象、低保边缘家庭、支出型困难家庭；就餐标准分为3种套餐，价格分别为套餐一每餐10元，套餐二每餐12元，套餐三每餐15元。同时政府补贴60-69周岁为100元，70-79周岁为150元，80周岁以上200元。名额不固定，凡符合补助对象都可以到所在村（社区）申请办理。

3.安装减速带 确保道路安全

市民来电：

肥西县王先生来电，反映上派镇职教中心（老上三路）S路口有围挡阻碍视线，存在安全隐患，望相关部门处理。

办理情况：

肥西经开区运河产投公司现场核实，该路段确有围挡，公司已于近日在路口安装减速带和凸面镜，消除隐患，保障了道路通行安全。